En raison des circonstances actuelles, Enercal adapte ses activités. 
Nos délais de réponse par téléphone sont actuellement dégradés en raison d’un nombre important d’appels.
Nous vous invitons à privilégier les démarches en ligne

 

 

Mesures adaptées

 

 

VOS AGENCES

Les agences de Dumbéa centre et de Houaïlou sont fermées jusqu’à nouvel ordre

L’accueil de Poum est fermé ce mardi 16 juillet.

Pour maintenir une continuité de service, notre agence technique de ZAC Panda est ouverte à la clientèle aux horaires suivants :
Lundi au jeudi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 15h00
Vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 14h30

Les agences Enercal suivantes vous accueilleront aux horaires précisés ci-après :

– La Foa :
Lundi au Jeudi de 7h30 à 12h00 et de 13h à 15h30
Vendredi de 7h30 à 11h30

– Koné :
Lundi au Jeudi de 12h00 à 15h00
Vendredi de 07h30 à 11h30

– Ouégoa:
Lundi au Vendredi de 07h30 à 10h30

– Poindimié :
Lundi au Jeudi de 7h30 à 12h00 et de 13h à 15h30
Vendredi de 7h30 à 11h30

– Ouvéa :
Lundi, Mardi, Jeudi et Vendredi de 07h30 à 10h30
Mercredi de 12h00 à 15h00

– Maré :
Lundi au Jeudi de 07h30 à 12h00 et de 13h00 à 15h30
Vendredi de 07h30 à 11h30

– Île des Pins :
Lundi, Mardi, Jeudi et Vendredi de 07h30 à 10h30

– Bélep :
Lundi, Mercredi et Vendredi de 08h00 à 10h00
Mardi et Jeudi : Fermé

Nos délais de réponse par téléphone sont actuellement dégradés en raison d’un nombre important d’appels. Nous vous invitons à privilégier les démarches en ligne : https://ael.enercal.nc/

Nous vous remercions pour votre compréhension.

 

COMMENT RÉGLER VOTRE FACTURE ?

Les clients rencontrant des difficultés  sont invités à contacter le Service Clientèle Enercal à une adresse dédiée clientele.siege@enercal.nc

Depuis le lundi 17/06 nous n’acceptons plus les règlements par chèque

 

– Sur votre compte en ligne & sur l’appli Enercal & moi :

• Paiement par carte bancaire : cliquez-ici

– Par téléphone :

• Appelez le 050 250 (appels gratuits)
• Paiement par carte bancaire
• Du lundi au vendredi de 8h à 15h

– Sur les bornes Enercal suivantes :

• Station Total ZAC Panda à Dumbéa
• Station Shell Apogoti à Dumbéa
• Agence Enercal de La Foa
• Magasin chez Henri à Boulouparis
• Centre commercial TEARI à Koné
• Agence Enercal de Koné
• Magasin KATEPAI de Voh
• Station Mobil de Poya
• Mairie de Ponérihouen
• Magasin 6 à 7 de Hienghène
• Station Mobil de Touho
• Agence Enercal de Houaïlou
• Magasin chez Vico à Ouegoa
• Mairie de Pouébo
• Mairie de Maré
• Agence Enercal d’Ouvéa

– Dans les agences OPT-NC suivantes :

• Agence prinicpale
• Ducos
• Tontouta

Du lundi au vendredi de 8h à 15h UNIQUEMENT en espèces

 

 

COMMENT FAIRE VOTRE AUTORELEVE ?

– Sur votre compte en ligne & sur l’appli Enercal & moi :

• Privilégiez la version web

– Par téléphone :

• Appelez le 050 250 (appels gratuits)
• H24 – 7/7

 

COMMENT ACHETER VOTRE RECHARGE KURO ?

– En achetant une carte pre-payée chez nos revendeurs agréés :

• Liste de nos revendeurs agréés : https://ael.enercal.nc/agencies

– Par téléphone :

• Appelez le 050 250 (appels gratuits)
• Paiement par carte bancaire
• Du lundi au vendredi de 8h à 15h

 

COMMENT SIGNALER UNE PANNE ?

– Par téléphone :

• Appelez le 050 250 (appels gratuits)
• H24 – 7/7

(Nos équipes interviennent dès lors que les conditions d’accès et de sécurité des lieux sont assurées).